Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das Abonnement für die Monatsbox? Mit einem Monatsabo erhalten Sie die Box jeden Monat versandkostenfrei nach Hause und können Ihr Abo jederzeit kündigen. Je nach gewähltem Tarif erhalten Sie 5 % oder 10 % Rabatt.

Kann ich die Monatsbox auch ohne Abonnement kaufen? Ja, Sie können die Box einmalig und unverbindlich erwerben, indem Sie die Option „Einmal kaufen“ auswählen.

Wie viel kostet das Monatsabonnement? Die monatlichen Abonnementpreise variieren je nach gewähltem Tarif. Detaillierte Preisinformationen finden Sie auf der Produktseite.

Kann ich mein Monatsabonnement kündigen oder ändern? Ja, Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit direkt in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen oder ändern. Es fallen keine Strafgebühren oder versteckte Kosten an.

Kann ich mein Jahresabonnement kündigen? Ja, Sie können Ihr Jahresabonnement jederzeit direkt in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen oder ändern. Wenn Sie Ihr Jahresabonnement nach erfolgter Zahlung kündigen, wird Ihre Rückerstattung anteilig für die verbleibenden Monate berechnet. Ihre Zahlung deckt das gesamte Jahr ab. Im Falle einer Kündigung erstatten wir Ihnen die Kosten für die Monate nach Ihrer Kündigung. Bereits genutzte Monate werden nicht erstattet. Der Rückerstattungsantrag muss vor dem Versand des Folgemonats eingereicht werden.

Wann wird die Box versendet? Die Box wird monatlich versandt, in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Ihrer Abonnementverlängerung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Kann ich meine Lieferadresse ändern? Ja, Sie können Ihre Lieferadresse direkt in Ihrem Konto aktualisieren, bevor Ihre Sendung bearbeitet wird.

Wie funktionieren die Zahlungen? Zahlungen erfolgen online per Kreditkarte, PayPal oder anderen sicheren Zahlungsmethoden. Abonnementgebühren werden monatlich automatisch abgebucht.

Welche Produkte sind in der Doggy Box und der Kitty Box enthalten? Jede Box enthält ein umweltfreundliches Spielzeug, natürliche Leckerlis, einen natürlichen Kausnack, ein nachhaltiges Hygieneprodukt oder Accessoire sowie ein kleines Accessoire mit Hundemotiv.

Ist die Doggy Box für alle Hunde geeignet? Ja, die Doggy Box ist für Hunde aller Größen und Rassen konzipiert und enthält sichere und natürliche Produkte. Sollte Ihr Hund besondere Bedürfnisse haben, wie z. B. Allergien, kontaktieren Sie uns bitte für eine individuelle Beratung.

Ist die Kitty Box für alle Katzen geeignet? Ja, die Kitty Box ist für Katzen aller Größen und Rassen konzipiert und enthält sichere und natürliche Produkte. Sollte Ihre Katze besondere Bedürfnisse haben, wie z. B. Allergien, kontaktieren Sie uns bitte für eine individuelle Beratung.

Kann ich den Inhalt der Box auswählen? Der Inhalt der Boxen wird von uns sorgfältig ausgewählt, um Ihnen jeden Monat ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Eine individuelle Zusammenstellung ist leider nicht möglich. Sollten Sie Allergien oder besondere Bedürfnisse haben, besprechen wir diese gerne mit Ihnen, um mögliche Alternativen zu finden. Jede Box enthält eine Auswahl an natürlichen, hochwertigen Produkten.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ist oder fehlt? Falls Sie ein beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Durch Senden einer E-Mail an Sie erreichen uns unter info@kirypet.com, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen oder uns per WhatsApp unter der Nummer 3287646767 kontaktieren.